10多家呼叫中心激战广州
2004/02/25
随着跨国公司在广州落户的增多,为电信运营商拓展呼叫中心等增值业务提供了商机,但呼叫中心业务逐步对外资开放,也使得本土运营商不得不加快完善硬件设备和运营水平的步伐。上周,广州电信宣布已经将其呼叫中心新平台座席从500个增加至900个,而美国惠氏成了这个新平台的首家客户。广州电信方面表示,除了惠氏外,电信目前已经开始为六洲集团、友邦保险等多家世界知名企业和广州税务等政府部门提供呼叫中心外包服务。eNet硅谷动力
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