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中科大招生热线进驻上海易方客服中心

2005/05/19

　　中国科学技术大学是中国科学院所属的一所以前沿科学和高新技术为主、兼有以科技为背景的管理和人文学科的综合性全国重点大学。中国科学院于1958年9月创建于北京，首任校长由郭沫若兼任。建校第二年即被中共中央列为全国16所重点大学之一，是最年轻的全国重点大学。

　　此次进驻易方的是中科大研究生院旗下的工程硕士上海教学中心招生热线，随着呼叫中心平台的确定，中科大的工作人员正在紧锣密鼓的准备招生热线开通的前期工作，具了解本次硕士学位招生的专业有软件工程专业、电子与通讯专业、物流工程专业，为方便广大白领及各类在职人员，中科大更是将教学点延伸到了上海著名的天地软件园，而上海易方客户服务中心也是坐落于此。

　　天地软件园是上海普陀区内第一个软件园，坐落于新曹杨高新技术发展园区中，紧靠上海著名高等学府--华东师范大学，以及环境优美的长风公园。普陀区素有上海"西大堂"之称，地处上海西北部。上海易方客户服务中心位于上海市普陀区中江路879号天地软件园12号楼3层。

　　本次挂帅来上海易方客户服务中心及天地软件园考察的是中科大研究生院的常务副院长腾脉坤先生，考察团成员仔细询问、视察了易方客服中心及天地软件园的相关情况，对于易方的Telesynergy呼叫中心平台系统表示满意，经过最终洽谈，确定将招生热线设定在易方客服中心。

　　当然良好的运营环境和优惠的价格也是易方吸引中科大的另一个主要原因，易方拥有呼叫中心包房近10间，坐席总数达280席。每间包房内的坐席数量均不一样，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多种设计规格。

　　VIP包房设计也是根据客户的需求而来的，很多客户都需要自己的项目在呼叫中心运做时保持一定的私密性、独立性，不泄漏任何的商业信息，VIP包房设计的呼叫中心便能满足客户的需求，另外配套设施的齐全也是客户选择易方的原因之一，易方除了有独立的VIP包房运营环境之外，还有提供客户使用的2间大会议室、3间小会议室、1间培训室、4块独立员工休息区域等。

　　如此服务理念至上的外包呼叫中心，让客户享受真正的VIP式的服务，自然是客户的首选。

上海易方客户服务中心公司供稿 CTI论坛编辑

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