92121315让黑手机无处藏身_外包_家电

92121315让黑手机无处藏身

2005/07/04

　　目前，国内通讯产业市场发展迅猛，正是供销两旺的高峰期，面对如此大型的消费市场和丰厚的利润，不免有不法奸商趁需而入，谋取利益。以水货手机、贴牌手机和非法拼装手机为代表的黑手机，形成了每年1500万部以上，相当于国产手机1/3的市场份额。

　　如此猖獗的黑手机市场，已经引起了手机生产商、销售商、政府主管部门等方方面面的重视，因为其引发的危害已经体现在国民生活及社会经济很多方面：

　　首先，走私的水货手机偷逃关税，销售时也不用缴纳任何税费。伴随着黑手机的猖獗，国家税收受到了巨大威胁。据国家质检总局统计：黑手机每年的销售金额大约在300-500亿元，偷逃税总额100亿元以上。

　　其次，正规手机厂商特别是国内的手机生产商的市场份额遭到恶意抢占，使本已十分脆弱的国产手机产业陷入更深的生存危机。当消费者在不知情的情况下购买了"黑"手机，一旦发现问题，无法享受三包服务，仍然要追求厂商的相关责任，甚至向上级部门提出申诉，厂商蒙受不白之冤的同时，造成经济、声誉等多方面损失。

　　再次，黑手机的价格与正品相比价格相对低廉，往往依靠价格优势对部分消费者有着极大的吸引力。因此这些产品的销售，往往对正规产品的销售商产生着极大的冲击。

　　最后，黑手机质量难以保障且一旦出现问题，相关的维修会相当困难，甚至是无法享受任何的售后服务，直接损害着消费者的切身利益。

　　针对上述问题，手机厂商和销售商已经发出了共同的声音，呼吁政府及所有合法经营者联合起来净化手机市场。而消费者作为市场的重要组成部分，也应该发挥他们的主观能动性，为他们提供一个保护自身权益的窗口。在这一点上，信息产业部作为国内通讯行业的主管部门，早在2002年就通过设立在赛迪呼叫的手机打假热线为消费者提供相应的服务支持。

　　由信息产业部委托信息产业部电子信息中心建设的"中国移动通信产业宏观调控数据库"是为广大的手机用户提供手机机身号查询的权威数据库。根据信部产[2000]929号文的精神，所有在国内进行手机生产的企业须协助电子信息中心进行"中国移动通信产业宏观调控数据库"的建设，定期上报手机产销情况和手机机身号全部数据。在各企业的协作下，该数据库收集了自1999年以来我国移动通信生产销售的全部手机机身号数据，总数逾亿条，是目前国内移动通信领域最为完整的手机机身号查询数据库，在国内合法销售手机的机身号在该库均能查到。

　　用户购买手机后，在拨*#06#后，在手机屏幕上就会出现一串数字，手机持有者此时可拨打95121315，按照语音或人工的提示，输入或告知服务人员所要查询的手机机身串号，就可以通过检索数据库的方式，通过机型、出厂日期等匹配信息得知所要查询的手机是否是正品。如果所查的手机属于黑手机，用户可以选择投诉、举报或咨询等方式，来保护自身权益。

　　打击黑手机并非只是某一个部门、某一个商家的责任，而是需要全社会的共同努力。其中通过专业呼叫中心设立查询及举报热线，并联合各政府主管部门加大行业监管的力度，将使黑手机无处藏身。

赛迪呼叫供稿　CTI论坛编辑