浙江电信推出多项114创新业务_电信_sms

浙江电信推出多项114创新业务

2005/08/11

　　为了给客户提供更为人性化的附加服务，进一步扩大114查号台的功能，丰富114系统的信息内容，早日实现114查号台的转型，日前，浙江省各电信分公司纷纷推出了“114短信报号”、“114企业冠名广告”等创新业务。

　　据了解，在浙江电信各市分公司，针对114的服务创新层出不穷。杭州市分公司对114服务对象和特点进行细分后发现，约有25％的114呼入客户是移动客户。由于移动客户具有通话移动性强的特点，单纯地依靠114语音报号可能无法帮助他们便捷地记录查号结果。因此，杭州电信根据客户手机终端的功能，将查号结果以短信形式进行发送，对客户而言，114查号提供了人性化的附加服务，企业本身则可在发送短信时捆绑冠名服务，向冠名者收取信息服务费，增加效益。现在，当用户拨打湖州电信114查号台时就会发现，在客服代表温柔的“请您听好”之后，原来那句自动语音“请您记录”变成了“慧兰服饰为您报号”。这是湖州电信充分利用自身资源，在逐步开展114优先报号业务的基础上，启动的又一创新服务——114企业冠名广告业务，即在114查号台自动语音报送号码之前播出签约客户的简短冠名广告。广告内容可以是企业名称、商品或品牌名称等内容。广告播出后，反响热烈，目前又有几家单位提出了合作意向。

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