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中国短信对决超级女声，短信营销谁是主流？

2005/08/23

　　对于时下最为流行的一档娱乐节目《超级女声》，笔者在某著名搜索引擎上键入"超级女声+短信"等关键词得到的结果有40万之多,据笔者好友、湖南省某媒体工作人员蔡先生介绍，参与《超级女声》投票的观众，移动用户每发送一条短信为1元，联通用户和小灵通用户每发送一条短信为0.5元。此外，一旦用户发送投票短信，就被移动运营商默认参与接收关于"超女"各类资讯与花絮的增值服务，该服务收费为6元。

　　蔡先生说，"超女"迷要给支持的选手投票，首先要花一块钱定制短信，收到后回复才能投票，每投一票需要1毛钱。因为铁杆的"超女"迷一人都投15票，所以相当于每15票2.5元。但是当你定制之后，它会在一个月内给你发15条"超女"花絮，一条1元。因为不知道有多少人投一票，多少人投15票，多少人投完后退定，所以总收入不太好算。以成都赛区总决赛为例，由观众投票决出的三甲李宇春、张靓颖、何洁在一周内的短信得票数分别为206564、58172、42335张，总票数约30.7万票。由此产生的捆绑增值费便超过180万元。再以信产部公布的用户数量为比例(移动：联通＋小灵通＝54：45)粗略估算，产生的短信费用约为23万元。比赛收入总计在203万元以上。这个收入中，除去运营商的利润分成(以15%计算)，湖南卫视和SP一场比赛就能进账170万元。

　　众多的分析与猜测无意指向一个声音：《超级女声》栏目靠短信赚了不少钱，短信这种因其廉价优势而受到大多数人喜爱的沟通方式在这里却成为制造暴利之源。短信营销是不是就是扣用户的信息费越多越好？记者从业内人士处听到了不同的声音,中国最大的企业短信服务提供商中国短信相关负责人一语道破天机，象超级女声把短信这种沟通工具演变为收费工具的模式并非业内主流，短信的本质是沟通，不是扣费。主流的短信营销都是由商家来支付短信费用的，商家愿意自己花钱与客户交流，提供免费服务，然后通过与客户的短信沟通，加深客户关系，提供服务品质，从而强化品牌，赢取长期回报。他们的主打产品"短信王"的全国客户有4万多家，去年有3亿条的短信流量，全部都是由商家负担短信费用，而客户则免费享受短信服务。商家普遍反映使用了企业短信服务一段时间后，业绩都有较大程度的提升，相比从用户手机上扣信息费实惠多了。

　　中国短信相关负责人认为，当今是体验经济的时代，体验经济是让顾客的身心和灵魂都能够快乐的经济，各行各业的商家都在想尽办法提升用户满意度，让用户得到快乐体验，培养用户的消费忠诚度，如果用户在购买活动中感受到的不是快乐，而是各种不便，很难想象这种经济现象能够持久。李嘉诚先生说过："如果10％的利润是合理的,11%的利润是可以的，我只挣9％。"所以商业经营中眼光宜放长远，跟用户打交道，不追求短期利益的最大化，甘愿吃点小亏才是真正的商道。

　　环观当今的短信营销产业，个人短信大幅度的走下坡路，到现在在整体市场份额上已经远远不如企业短信，企业短信已经成为产业主流。这些事实都在不断证明着体验经济与李嘉诚商道的正确性。笔者不禁怀疑，象《超级女声》这样的短信盈利模式究竟还能走多久。

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