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合肥铁通全力打造呼叫中心业务品牌

2006/02/27

　　近期，合肥铁通结合市场调查确定了呼叫中心业务发展的经营方向，即：做好专业企业呼叫中心、做大企业热线通、做强特色信息服务，将呼叫中心业务的市场定位为公众传媒、服务行业用户；企事业单位热线查询、信息咨询业务；以普遍服务为主、个性化服务为辅的呼叫中心业务。

　　该公司通过积极打造“徽商资讯”呼叫中心品牌，在建立呼叫中心平台的基础上，通过联合、协作、加盟等多种合作经营形式，拓宽了用户群，增加了业务品种，扩大了服务范围。

　　此外该公司还通过经营企业热线通、座席外包等能够迅速见效的呼叫中心业务以及开发IVR语音信息服务业务及95105007市场调查电话评选业务，取得了较好的经营和社会效益，增强了企业发展的后劲。

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