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快捷家政服务站：号码百事通让我们顾客盈门

2006/04/07

　　快捷家政服务站成立的时间不算短，但是业务的发展情况一直不尽如人意。2004年8月，快捷家政服务站成为号码百事通“行业推荐”业务的首家用户，自办理后，服务站的生意与未办理前发生了巨大变化。服务站负责人因此多次打电话到泉州电信公司表示感谢。

　　服务站负责人介绍说，目前从事家政业的门槛很低，许多从事者不经工商登记，随便拉几个人就成立一个家政服务站，这导致家政服务业竞争激烈。虽然家政服务具有广泛的用户群，但是快捷家政要在众多的同行业手里获取市场份额，需要花费大量的人力、物力去宣传，这对于利润比较微薄的家政业而言，困难很大。

　　而号码百事通“行业推荐”能向最需要家政服务的用户推荐他们的服务，让服务站有了直接向用户营销的机会，这样节省了用户与公司之间相互寻找的麻烦，而且也为公司树立了形象，打造了品牌，使公司在市场竞争中赢得更多商机。

　　“行业推荐”对于快捷家政来说，恰似久旱逢甘霖。在以前，由于生意不好，服务站无法留住足够的工作人员。有时客户需要家政服务，服务站也安排不出人手。

　　服务站现在仍经常安排不出人手，不过是因为业务量太大了。在记者采访的半个小时里，服务站就接到10几个需要家政服务的来电。其负责人颇感遗憾地向记者表示，有时候要求服务的电话太多了，站里的人手不够，只好婉言拒绝了一部分客户。

　　服务站负责人告诉记者，现在站里的回头客户越来越多。虽然由于某些家政服务公司的不规范，客户对家政服务产生了一些不信任。但快捷服务站是电信公司推荐的家政服务公司，这很容易取得客户的信任。服务站的服务员在为某一位客户服务后，建立起信任关系，客户就会再找这家公司为其服务。

通信世界报(www.21ctn.com)

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