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BMC公司在上海成立Remedy中国技术支持中心

2006/07/14

　　全球领先的企业管理软件提供商BMC软件公司今天宣布，Remedy中国技术支持中心在上海正式成立。该中心将为Remedy在大中国区的最终用户和合作伙伴提供技术支持和培训等服务。

　　此次在上海成立的技术支持中心是BMC在美国、英国、印度和新加坡之后成立的全球第六家Remedy技术支持中心，拥有3名技术支持工程师和2名技术培训师。该中心的成立，将大大加强Remedy产品在中国市场的技术服务与支持，更加有效地帮助直接合作伙伴向提供客户高质量服务。

　　Remedy产品主要为电信行业、银行及金融服务业、政府部门和制造行业提供IT服务管理解决方案。目前已在中国拥有中国移动（香港）有限公司、中国银行、中信实业银行、铁道部计算机中心、IBM、DELL等近20家用户；并与神州泰岳、ITApps、国俊科技信息咨询有限公司、IBM和Datacraft等多家本地和国际合作伙伴合作。

　　BMC软件公司大中国区副总裁兼总经理迈克·礼德尔先生表示：“随着中国经济的快速增长，不同规模的企业对于企业管理软件的需求日益提高，同时也提高了对于软件技术和服务的要求。Remedy中国技术支持中心在上海的启动，正是为了更好地服务于我们的Remedy的广大用户，同时也是BMC对于中国企业信息化发展的长期承诺的实现。”

　　Remedy提供业界领先的IT服务管理解决方案，包括针对企业的综合IT服务管理应用（帮助台、资产管理、变更管理和服务级别协议）；针对中型企业的Magic IT服务支持；针对小型企业的Magic HelpDesk IQ；以及针对IT服务提供商的综合IT服务管理。同时Remedy提供客户服务和支持套件，客户和合作伙伴解决方案。Remedy的操作请求系统还提供一个可以快速按需创建和部署应用的平台，帮助提高运营效率。

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