Digital Rum实施Oxygen系统来提升客户服务_移动_人工服务台

Digital Rum实施Oxygen系统来提升客户服务

2006/07/14

　　Digital Rum是欧洲一家移动商业解决方案供应商，现已经投资于新的在线Helpdesk应用软件，以满足对欧洲客户的高层次服务支持的需求，客户包括无线运营商、零售商、票务代理和其他在线内容提供商。

　　Digital Rum将要部署IT解决方案提供商Sol-Tec的Oxygen系统，以提升企业的客户服务水平。

　　Digital Rum能够支持无线运营商为移动用户所提供的移动购物和其他商务服务，例如实现用移动手持设备预定电影票。Digital Rum现在所部署的解决方案，可以确保它的客户能够在任何时候、任何地方都能够为移动用户提供商务服务。并且，还可以确保任何客户都能够获得快速的咨询服务。另外，通过使用Oxygen系统，处理各种客户咨询的数量也会大大增强。

　　Sol-Tec所开发的Oxygen解决方案特别适用于小型企业，例如Digital Rum，因为其他全球领先的CRM解决方案供应商的产品往往过于复杂，并且需要非常高的产品成本、服务成本和培训成本。

ChinaByte(e.chinabyte.com)