CTI论坛: 即时通信将成业务竞争新焦点

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即时通信将成业务竞争新焦点

2007/04/19

　　近来，随着中国移动、中国联通相继推出了“飞信”和“超信”，中国电信和中国网通也随即对即时通信作出了规划。即时通信（IM）作为一种新的增加用户黏性的手段，将会成为未来运营商集成业务、争夺用户的焦点。

　　诺盛咨询认为，未来的即时通信工具将会呈现几大趋势。首先，与电子邮件整合将成为业务推广的主流。IM已经在很大程度上对电子邮件功能进行了替代，人们可以通过IM软件进行即时的交互式的通信，并且这种通信可以以文本、图片、音频、视频等丰富多彩的形式进行；同时，人们也可以通过IM软件进行文件的传送，这可以替代邮件的附件功能。其次，IM的多媒体化将成为必然。随着IM技术的进步，并受益于互联网网络带宽的不断拓展，音频、视频功能已经逐渐成为IM软件标配，并在逐步成为主流。另外，多功能化将成为即时通信工具差异化竞争的主要工具。从某种意义上讲，现在的IM不能再被称为即时通信软件，它几乎能捆绑各种互联网上的流行应用，它既可以是一款媒体播放器也可以是浏览器、搜索引擎，还可以是网络硬盘，或者是RSS信息聚合器等。最后，跨平台也是IM软件发展演变的一大趋势。这不仅表现在IM软件通常可以在不同类型的操作系统平台上运营并且互通，IM软件的网络承载平台也已经由最初的互联网拓展到了电信网甚至广电网，并且它们之间也是能够实现互通的（例如目前方兴未艾的移动IM）。这种跨平台通信的特性有助于IM在未来成为通信的核心，并整合其他各种通信方式，为用户提供真正的综合通信解决方案。

　　由此可见，即时通信工具作为未来跨越互联网与移动互联网的业务，其发展的潜力显而易见，同时，其商业模式的发展将是未来关注的焦点。

人民邮电报

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