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新华青岛公司首批"自动通知类服务项目"开通

2007/04/10

　　据悉，新华保险公司目前已经完成了手机短信客服系统项目的设计开发，青岛分公司现已就开通上线工作做好了全面的准备，4月16日，首批自动通知短信服务将全面开通。项目内容包括：投保人生日问候、被保险人生日问候、个险客户续期催缴提醒、客户保单出单提醒(个险)、客户续保银行划款成功通知、保单失效前提醒、节日祝福、公司大型活动短信通知等。

　　据了解，手机短信息服务是以提升工作效率、丰富服务内容为目标，系统中重点开发了多项与保单服务、客户维系的自动发送服务项目，并采用了与新核心业务系统直接接口的方式获取更为及时准确的数据信息。新华保险短信客服系统自投入使用以来，已经在日常工作的各个环节得到广泛的应用并发挥了效果。

　　手机短信息服务是公司客户服务与客户维系工作的重要渠道，是充分满足客户服务需求的有力手段。但这也同时要求客户的手机信息要更加完善，对于在公司系统中尚未建立手机信息数据的客户，需要及时做好保全变更，这样才能便于短信自动提醒服务达到一定覆盖率。

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