CTI论坛: 全国公共卫生公益热线12320网站开通

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>政府　　　　　[相关厂商信息]

全国公共卫生公益热线12320网站开通

2007/07/18

　　2007年7月17日，卫生部召开了“全国12320公共卫生公益电话工作会议”，来自全国31个省、自治区、直辖市的卫生厅局和有关单位负责人，卫生部12320工作领导小组成员及有关司局的领导参加了会议，陈啸宏副部长出席会议并讲话。

　　会上，举行了www.12320.gov.cn网站开通仪式。12320网站，不同于以往的工作网站性质，在其前台的设计、内容编选等各方面，都以公众对健康的需求为准绳，以方便与公众互动、方便公众使用和查询健康相关知识为目标。网站的开通，既是对12320电话的有效补充，其后台页面，也是12320系统内人员培训与考核、沟通与协调、信息传递与交流的隧道，还是卫生行政部门查询12320热线运行动态的平台。

　　2005年底卫生部决定启动12320卫生公益电话，为公众提供一个统一、便于记忆和使用的电话号码，并逐步建立覆盖全国各地、服务境内所有公众的热线网络，通过来电、短信、E-mail和传真等，受理公众对突发公共卫生事件和违法有关公共卫生法律法规案件的举报和投诉，向公众提供有关政策法规和疾控、卫生保健方面的咨询服务。卫生部选择了北京、河北、上海、江苏、青海五个省市作为试点，先期试点，总结经验，探索模式，推向全国。

　　本次会议总结了全国12320工作，五个试点省市介绍了12320工作经验。过去一年的工作情况说明，12320热线能够满足群众对健康知识的需求、拉近政府与公众的距离、缓解医患关系，促进医患和谐，促进卫生行业的制度化建设，能使卫生部门第一时间掌握公共卫生事件信息。试点工作的情况还说明人民群众和卫生部门都需要这样一个窗口、平台和通道，而卫生部门更需要这样一个舆情直报网，收集群众意见，发现公众关注的热点难点问题，调整、宣传相关卫生政策，这有利于卫生事业改革更加贴近群众的利益，更好地为人民健康服务。下一步，将在继续加强和巩固试点工作的基础上，继续扩大试点范围，提供不同的建设模式和管理经验供各地参考，不断推进12320工作，将进一步探索12320系统的定位与职能，探索如何将人民群众关心的所有健康问题纳入12320系统中的方式和管理模式，探索如何更好地建立12320热线的举报、投诉和咨询功能与疾病预防控制、公共卫生和医疗救护工作的协作协调关系。

中华人民共和国卫生部

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726