CTI论坛: Aspect呼叫中心运营管理及呼叫中心解决方案研讨会

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中国呼叫中心产业正处时代的壶口瀑布——现代化巨轮驱动,经济的高速增长
和企业观念的更新，展示了无比广阔的市场前景。在市场经济大潮下，谁能
把握发展机遇，持续稳定成长,谁就能形成独特的企业核心能力。而Aspect呼
叫中心运营管理及全套方案的解决专家则是您锻造企业强大的竞争能力的忠
诚伙伴。
Connect people to the right people
Do it right Do it once
Give them a choice
Give them a seamless experience

您的系统和流程是否建立起您预期的那种客户联系？Aspect Software相信使
用技术的力量可以积极地转变客户同公司的体验。这种信念让我们敢于迎接
挑战，开发出世界上最可靠的自动呼叫分配器ACD、最值得信赖的拨号器、应
用最广和最受尊崇的劳动力管理（排班系统）解决方案、最灵活的语音自助
服务系统以及首创的最广泛的一体化联络中心解决方案。这些突破性的技术
奠定了我们行业的基础，我们同时理解这样的转变是一个持续的过程，必须
直观地了解何时及如何通过敏锐地平衡风险和投资回报抓住新的机会和挑战。 Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催
收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮
助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业
务流程。此次大会我们将邀请到来自呼叫中心世界网的专家讲师曾智辉先生
担任我们的演讲嘉宾，深刻地与大家探讨呼叫中心运营管理以及价值提升等
相关课题。借此机会，您还将了解到我们最新的Unified IP 6.5以及全球最
新的呼叫中心产品和客户资讯，此次大会还将涉及Aspect中国区市场、渠道
销售、技术服务等多方面议题。

建立Aspect与合作伙伴间“以价值为基础、我们共赢”的合作关系是Aspect
中国领导团队所追求的目标，实现这一目标则需要我们双方更为密切、务实
的沟通与协作。我们诚挚的邀请合作伙伴总经理、销售与技术相关负责人能
于百忙之中拨冗赴会！

会议信息

北京
民族饭店
2007年8月13日星期一

上海
新锦江大酒店
2007年8月15日星期三

广州
花园酒店
2007年8月17日星期五

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时间	主题
13:30 - 13:45	签到
13:45 - 14:30	呼叫中心的运营管理与价值提升
14:30 - 15:00	Aspect专业Spectrum ACD与PBX+CTI组建ACD解决方案的异同 Aspect创新SIP SoftACD
15:00 - 15:30	Aspect一体化IP 呼叫中心解决方案-Unified IP 6.5
15:30 - 15:45	茶歇
15:45 - 16:30	Aspect 呼叫中心运营管理套件-排班、绩效与质量管理
16:30 - 16:45	渠道合作伙伴架构与策略

如有任何查询，请致电：010- 64628740 转6266

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　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

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