“CC速救”服务长沙启动_呼叫中心_交通

“CC速救”服务长沙启动

唐明波 2007/07/12

　　继北京试点成功后，中国汽车网推出的CC速救服务将在包括长沙在内的3个城市进行推广，长沙的启动时间预计在本月中旬。

　　这对长沙的车主们来说绝对是个好消息，以后遇到电瓶没电、油箱没油、轮胎泄气、爆胎这类情况，只要拨打中国汽车网CC俱乐部全国统一客户服务电话95105509，就能在10分钟内得到专业的救援服务，确保车辆畅行无忧。

　　三种情况可速救

　　据相关统计资料显示，搭电、送油、换胎这三种救援服务占了整个汽车救援需求的73%。

　　接到车主的这类救援需求，4S店或专业维修站因为店员忙碌脱不开身，或没有该项服务或转包给救援公司，导致救援不够及时；专业救援公司费用太高，有时还要拖车，车主并不情愿；求助路人、行人或过路司机不一定能够得到帮助，而且缺少设备和专业救援知识，没法完成救援。种种因素导致了这方面救援服务的乏力，无法为车主及时地排忧解难，许多交通堵塞因此形成。

　　针对这种情况，中国汽车网于6月18日在北京四环内首次推出了十分钟到达的“CC速救”服务，服务内容包括“搭电、换胎、送油”，旨在为车主提供快速、便捷的实地救援服务，这在国内是个首创，很好地填补了救援市场的空白。

　　十分速救十分满意

　　“CC速救”又称作“十分钟速救”，顾名思义就是10分钟到达现场进行救援，这是中国汽车网对车主们作出的服务承诺。

　　为了尽快到达救援现场，“CC速救员”以电动自行车作为交通工具，即使碰上交通堵塞，也能顺利地在道路上行使。同时，电动车座后面放置着专业的“救援箱”，其中包括12V蓄电池、工具箱、电瓶搭线箱、装满5升97号油的专门汽油桶等，可以进行实地救援。

　　根据网上调查，在需要救援时，车主可以接受的等待时间，10分钟之内的占了20%，20分钟之内的占41%，30分钟之内占29%。从中可以看出，10分钟速救已经超出了许多车主的期望。而从北京实施速救的实际效果来看，它带给车主们更多的是惊喜和满意。

　　除了速度快捷外，实在的服务费用也是车主们满意的原因。据了解，CC速救的服务费用标准是非会员50元/次，普卡会员30元/次，银卡会员免一定次数（超过次数按普卡收费），金卡会员免服务费，这种价格在业内极富突破性，让车主感到了中国汽车网实实在在的贴心服务。

　　7月中旬，随着长沙城区CC速救队的成立，长沙的车主们将优先享受到中国汽车网这种快捷、优质、实惠的服务。

　　

中国汽车网