天津市保护知识产权举报投诉服务中心热线开通一周年_呼叫中心_其它

天津市保护知识产权举报投诉服务中心12312热线开通一周年

2007/08/03

　　日前，天津市保知办联络员在12312举办市保护知识产权举报投诉服务中心成立暨12312热线开通一周年座谈会。会上，总结了天津12312成立一年来的工作，并对下半年的工作进行了部署。

　　会上，天津市保知办负责同志听取了市保护知识产权投诉服务中心负责人就12312成立一年来的工作总结，保知办各成员单位联络员就各自工作作了汇报，并提出了下半年的工作重点，要求成员单位积极配合，出色的完成2007年天津市保护知识产权工作。

　　据了解，天津市保护知识产权举报投诉服务中心于2006年7月28日挂牌成立，同时开通12312热线电话。运行一年来，中心通过自动语音呼叫系统和人工服务咨询平台共向社会提供关于知识产权的各类服务信息万余条。其中，人工服务平台共接待处理各类举报、投诉咨询服务2000余次；接待相关人员来访近300次；正式受理并转交各类投诉举报案件25起，其中专利权权方面的17个、著作权方面的 8个。天津市保护知识产权举报投诉服务中心一年内在中国保护知识产权网上发布信息共计800余篇，在全国50个保护知识产权网子站中名列前茅，在全国范围有力的宣传了天津保护知识产权工作，同时也通过这个平台主动听取社会反馈意见和建议，实现面向社会服务的良性互动。

　　天津12312通过履行咨询解答、及时转交、跟踪办理等工作职责，充分发挥出保护知识产权公共服务平台的社会价值，有效提升了天津市保护知识产权工作形象上，对服务于权利人、促进社会执法合力的形成，调动全社会力量加强知识产权保护工作具有重要意义，有力的推动了建设创新型天津。

　　据悉，天津市保护知识产权举报投诉服务中心将继续认真落实全国整规办（国家保知办）的要求，不断拓展服务职能，下半年将在展会知识产权保护、知识产权重点保护企业、知识产权保护宣传工作上再求突破，推动天津市的知识产权保护工作向更高水平迈进。

天津知识产权局