969155热线成为“三农百事通”_呼叫中心_政府

969155热线成为“三农百事通”

2007/08/23

　　8月22日最近一个月，福建持续高温天气，969155农业服务热线上，有关高温气候引起的病虫害防治的咨询一下子多了起来。自2001年开通以来，福建全省统一的为农服务969155热线，受理来电咨询153．6万人次，为农民减轻负担和减少损失累计超过12亿元。

　　农民称赞说：“金线、银线，不如155热线！”

　　前些年，福建省各级农业部门相继建立了“农技110”、“农业188”、“农家155”等电话服务热线，为农民群众提供直接的科技服务。2001年6月，福建省农业厅将各地的服务热线号码统一为969155，在省、市、县三级设立热线工作平台。“农民要服务，请拨969155”这句话，很快在八闽大地的农民群众中传开。

　　秉承“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必查”的宗旨，969155热线不断进行形式和内容创新。如今，热线既开展电话咨询、接受伪劣农资举报、现场技术指导等服务，也送科技下乡、赠技术资料、举办技术培训。热线提供的信息范围从单纯的农情、苗情、灾情、实用科技信息，逐步拓展到农技推广、市场需求、政策法规、就业信息等领域。969155热线真正成了福建的“三农百事通”，帮助农民解决了大量农业生产难题。

　　969155热线拓展了网络服务渠道，福建全省已有超过九成的县（市、区）开通969155网站。农民们都说“有了155热线，今年心里就有了底。”热线开通以来，已累计为全省农民增加经济效益11亿元。

人民网-人民日报