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Acer再选华铁4007呼叫中心平台服务体系再升级

2007/08/22

　　经过2年的成功而又愉快的合作，Acer继开通热线95105985后近期又开通了第二条服务热线4007795985。Acer再次选择与华铁广通合作，选择华铁广通4007呼叫中心平台作为Acer对消费者服务的客服支撑平台。

　　众所周知，Acer是全球第四大个人电脑品牌，主要从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、服务器及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，为了进一步将“创新关怀"的企业服务理念落在实处，打造国际化知名名牌形象，Acer于05年与华铁广通合作开通了95105985全国销售维修统一服务热线。开通的95105985主要采用了华铁广通呼叫中心电信运营平台特有的分布式接入模式，客户可以更具需求灵活的进行业务选择，系统会自动进行业务分拣处理。

　　经过2年多的运营Acer表示华铁广通拥有的呼叫中心电信运营平台完全能够满足Acer产品服务的发展需求，于是又一次选定了4007795985特服号为全国Acer笔记本Travel Mate系列和 Aspire 系列统一电池回收热线，以其更显著地提升Acer各产品线对于中国客户销售维修服务的呼叫处理、业务受理能力，真正实现对中国的消费者48小时完修服务的承诺。

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