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e龙与Expedia合作组建呼叫中心提供旅游信息

2007/11/28

　　11月27日据国外媒体报道 Expedia商务旅行公司（ECT）计划与艺龙（elong）公司建立战略合作伙伴关系，推出完全本地化服务、全球报告业务和由会中、英两种语言的专业人士组成的国内呼叫中心，服务于在中国有业务的公司。

　　与艺龙的战略合作是ECT开发中国市场的重要部分，两家公司将利用基于网络的发布技术和一个全国性呼叫中心向消费者提供综合旅游信息。在中国发布服务标志着ECT首次进入这个重要的亚太市场。为满足全球客户的需求，ECT还制定了更大的战略计划，建立一支专业化的本地商务旅游团队和一个呼叫中心只是第一步。

　　ECT的总裁皮埃尔-雷米（Pierre Remy）表示，进入亚太地区是他们致力于满足客户需求的一部分，很多客户包括现有及潜在客户都已经在中国开展业务，因此到客户需要他们的地方提供更好的服务是一个机会。进入中国市场，ECT不但要照顾每个新市场的不同需求，而且还将秉承一贯的高水准服务传统。

　　ECT与艺龙的合作除为客户提供包括亚太地区的全球内容外，还将提供在中国330多个城市的超过4700家酒店，及70多个主要城市的飞机票。艺龙CEO崔广福表示，与ECT合作令人激动，我们在本地供应商方面的经验和关系，加上ECT杰出的商务旅游服务水准，将确保为在中国有业务的公司及其他公司提供高标准的商务旅游产品。

　　ECT目前已经在美国、加拿大、法国、英国、比利时、德国、意大利和西班牙开展业务，进入中国市场将加强其全球地位。

网易科技报道

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