广西国税启动12366纳税服务平台涉税服务更便捷_呼叫中心_税务

广西国税启动12366纳税服务平台涉税服务更便捷

2007/12/24

　　12月21日，广西国税启动12366纳税服务平台，纳税人通过电话、短信、或者点击广西国税网站，足不出户就可以享受到优质高效、快捷简便的涉税服务。
　　
　　南宁市国税局局长周元卫在今天举行的启动仪式上介绍，为进一步优化纳税服务，提高公民纳税意识，增强执法透明度，从今年7月份起，由广西区国税局组织，南宁市国税局具体搭建，借助信息技术和计算机网络载体，整合纳税服务热线、电话申报系统、短信服务平台和广西国税互联网站等多方资源，建立起一个“看得见、听得到、办得了”的纳税服务平台。

　　他说，该平台覆盖面广，具有语音、短信、网站三大服务功能。当纳税人拨通12366后，选择“1”进入国税纳税服务平台话务服务，通过呼叫中心，以人工座席、自动语音信箱、热点税收政策查询等方式为区内广大纳税人提供纳税申报、纳税咨询、办税指南、涉税举报、行政投诉、人工服务等服务项目。通过手机短信，可为纳税人提供最新税收公告通知、主动提醒、催报催缴、咨询答复、短信申报等服务项目。通过广西国税网站，可为纳税人提供网上办税、政策咨询、税法宣传、举报投诉、税企互动以及下载电子涉税表格等服务项目。

　　据了解，广西国税12366纳税服务平台自今年9月19日试运行以来，语音系统24小时系统自动受理自动语音、留言、接收传真和每个法定工作日人工接听的方式，为社会公众和广大纳税人提供申报重要提示、纳税咨询、涉税举报、投诉监督、办税指南等多项服务，截止目前已受理涉税服务项目63.37万条。

中新广西网