VoSKY携神州数码推WEB800 拨打接听都免费_呼叫中心_VOIP_企业通信

VoSKY携神州数码推WEB800 拨打接听都免费

2007/12/24

　　与传统VoIP解决方案相比，在互联网公共语音平台上搭建企业专网的新一代VoIP解决方案拥有互联互通、增加Web800和语音识别等多项增值服务的系列优势，这使其迅速笼络了大批企业用户。

　　Web800网络解决方案

　　当今企业导入的VoIP解决方案大多是以SIP或H.323作为标准，这对于企业成千上万的员工之间的免费互相通信确实是一个可行的方案。但在全球化效应之下，企业与上下游企业、出差员工甚至客户之间使用同一套系统来做网内互打就出现了困难。如何解决这个困难？近日，这个问题再添新解—美国第三大网络宽带设备提供商VoSKY公司与神州数码结成战略合作伙伴关系，共拓中国的企业级互联网语音通信市场。同时，VoSKY公司也展示了基于Skype的企业内部免费互通组网的解决方案以及Web800等增值服务。

　　神州数码科技发展公司常务副总裁王华茂告诉记者,神州数码既是VoSKY公司的经销商，也是其潜在用户——高额的话费成本经常困扰着这个国内首席IT经销商。

　　搭建这样一个基于互联网的企业专网可以解决神州数码上述问题（如图所示），用户需要的核心部件是VoSKY Exchange交换机。接下来，用户便可以注册Skype企业ID号，设立自己在全球惟一的互联网总机号。接着，配合一台符合配置要求的计算机,以支持4条或8条Skype通话线路，建立多达9999名联系人的速拨号码，最终快速建立企业自己的基于VoSKY Exchange的全球通信网络。

　　尽管VoSKY Exchange使用了Skype系统，不过，企业还是必须通过1台服务器进行管理，才能达到控管的目的。此外，随着企业通话量的增长，用户利用其智能型堆叠技术（Smart Stacking），经过简单的配置使其原本支持的线路数量向上提升一倍，但仍使用相同的资料库，这些都便于用户管理和维护。除了对外联络通信，VoSKY Exchange也可通过整合交换机，让企业内部人员间的分机实现通话。

　　在此基础上，最诱人的一项增值业务便是Web800电话。在美国，约有70%的企业开通了800客服电话，但在中国只有少数大企业才能接受这种由企业支付所有客户来电的方式。建立Web800呼叫接入平台成为解决这一问题的良方。包括北电在内的统一通信厂商均对这个移植自传统PSTN网络的成熟业务抱有很高期望。

　　VoSKY将Exchange系列产品的企业代表号功能与Skype的Call me功能相结合。企业只需先注册Skype企业ID号，设立全球惟一互联网总机，再通过VoSKY Exchange将Skype 全球免费语音平台引入企业传统PSTN，并在主页或网站任何位置链接Skype的连接标签，增加免费Web800一点即通功能，使用户在网上浏览的同时实现即时通话；企业也可以在网络广告、Email增加这项功能，拓宽企业网上联系用户的渠道。

　　今年初，Web800便开始了其市场、产品和渠道的新发展期，在中国注册传统800业务的企业中，近30%有上网和呼叫中心需求，巨大的企业资源构成Web800业务的潜在市场。

中国计算机报