CTI论坛: 宣城电信开通“农业114热线”

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宣城电信开通“农业114热线”

许鹏朱文岚 2007/12/07

　　近日，安徽省宣城市农委与中国电信宣城分公司联合下文，合作建设“农业114”服务热线，这标志着114号码百事通成为当地农民朋友的24小时服务热线。当地农民及外地客商可直接拨打宣城114查询本地各类农业信息及个性化种养信息，成为新农村信息化建设的又一亮点。

　　今年以来，宣城分公司通过市场调研，发现农民对本地农业政策、农产品种养信息、供求信息等需求旺盛，但由于农民获取信息渠道较少，从而得不到及时的技术支持。为此，宣城分公司以服务“三农”为出发点，主动与市农委协商，促使双方共同启动“农业114”服务热线建设，大力提升涉农信息覆盖面及服务效能。通过前期细致的信息整理及内部培训，目前已建设完成的“农业114”服务热线已涵盖了农业政策类信息、农业产业化龙头企业、农民专业合作经济组织、一村一品信息、农业种植养殖类信息等人工查询服务，并可将农民咨询的各类个性化信息，通过114人工转接至对应的归口农业部门或机构进行详细咨询解答。

　　该“农业114”服务热线的开通，有效衔接了农村信息供需双方。目前，宣城分公司正不断优化服务流程，通过主动外呼推送信息及人工座席信息需求汇总等方式深入剖析信息深度需求，提升服务效果，使“农业114”服务热线迅速深入农村，服务于“三农”。

人民邮电报

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