乌海农牧业系统将开通首条公益服务热线_呼叫中心_政府

乌海农牧业系统将开通首条公益服务热线

2008/01/21

　　今年上半年乌海市将开通 “12316”农业服务热线，这是乌海市农牧业系统首条公益服务热线。目前，各项前期准备工作有序展开。

　　乌海市“12316”主号码拟设在农牧业局市场信息科，农牧区居民拨打“12316”后，进入电话导航系统，就可得到各类“三农”政策和市场价格、农产品供求、农牧业科技等信息服务，并进行农产品质量、土地纠纷等投诉。其中，对农牧民提出的种养植业技术咨询，农牧业部门除给予在线解答外，必要时还将选派技术人员到现场指导；对反映有关种子质量纠纷、重大疫情等重大事项，工作人员将立即向上级请示汇报，并安排有关人员赶赴现场，采取有效措施，及时解决。

　　“12316 ”农业服务热线开通后，农牧业部门还将制定“咨询首问责任制”、“工作责任追究制”，确保农牧民得到规范、便捷的服务。据了解，开通“12316”首期目标是解决农牧区居民最关心的利益问题，服务内容以提供综合信息和受理农资打假投诉举报等为主，在今后的运行过程中，将逐步提升“12316”热线功能和扩大服务覆盖范围。

中广新闻