CTI论坛: 运营商是否从手机回拨陷阱赚钱引争议

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

运营商是否从手机回拨陷阱赚钱引争议

2008/01/24

　　读者来电：近日，读者华先生向本报投诉，经常夜里收到158和159打头的手机打来的电话，这些电话都是响一声就挂，都来不及接。一开始华先生没有接到电话会按照此电话号码回拨过去，但是，回拨过去之后却发现是一个声讯台。

　　华先生当时就意识到肯定是被骗扣掉了较大数目的一笔话费。后来，夜里打来响一声的电话，华先生再也不接了。但是，他想了解一下对于这样的手机诈骗行为，电信运营商是否可以进行管理和查处，阻断不法分子利用最新的通信技术钻消费者的空子？

　　SP回应增值业务与运营商分成

　　对此情况，记者对电信运营商和增值业务运营商(SP)进行了调查。

　　据一SP负责人介绍，这种新型的诈骗形式学名叫“电话吸费诈骗”。一般情况下，手机用户收到未接电话后的回拨率为30%左右，如果对方回拨电话，不法分子通过软件将电话直接接到特殊服务号码上，一次最少收30元，多则几百元。

　　该负责人透露，目前这种诈骗方式在技术操作上并不复杂。只要到电信注册一个特殊服务号码(声讯电话号码)，然后买回几台电话群拨器，通过软件(电话转接器)将声讯电话与固定电话或移动电话进行默认，电话群拨器自动拨号后，手机用户端显示的号码就是固定电话或移动电话的号码。用户看到不是声讯台的号码很容易回拨过来，回拨过来后，这些SP公司通过软件将电话直接接到特殊服务号码上，然后进行高额扣费。

　　由于租声讯台属于增值业务，因此，运营商和SP之间会进行业务分成。目前，联通与SP之间的分成是3.5：6.5，与移动之间的分成比例根据业务规模的大小，移动与SP的分成大致有三种1.5:8.5、3:7和5:5。

　　记者在网上还发现有些做这种业务的SP还在网上招聘加盟商。

　　运营商回应无法控制SP业务内容

　　对于用户投诉的这种情况，移动运营商方面在接受采访时表示，对于这种情况运营商暂时也没有很好的方法解决。虽然，运营商是租声讯台给SP，但是，并不知道SP在做什么方面的业务。因此，认为运营商在电话诈骗中受惠的说法是非常不合理的。

　　运营商提醒用户，对于难以辨别未接来电的手机用户来说，尽量不回拨未接来电。对于响一声就挂的电话号码要向运营商进行举报。

　　“如果用户对于同一个号码举报多了，我们可以像处理垃圾短信那样对该号码进行屏蔽。”该运营商人士表示，其实这样的方法也不能起到根本杜绝这种现象的作用，因为不法SP还是会利用软件在声讯台上捆绑新的手机号或固定电话号。

　　上述人士表示，目前此问题解决不了的根本原因就是政府还没有对这种现象进行司法处理。而电信企业没有执法权，运营商只能是作为电话接通的平台，而不能去查询申请电话号码的公司或个人的任何资料。如果得到司法部门的授权，运营商通过查询手机用户信息，跟踪号码等技术是可以查到不法声讯台的诈骗行为的。

新京报

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726