数字说话：110更灵了_呼叫中心_公安

数字说话：110更灵了

2008/01/11

　　昨天是全国“110宣传日”，记者走进太原市公安局指挥中心110报警服务台。

　　1月10日，为全国“110宣传日”，也是太原市公安局指挥中心110报警服务台建台19周年的日子。通过一个个数字，记者带你了解太原110。

　　1000069次呼入：出警更迅速

　　2007年，“太原110”的电话呼入总量达1000069次，共派出警力处置各类警情354711起，各警种共出动警力105万余人次，警车四十余万台次，抓获各类违法犯罪嫌疑人7862名，救助群众5000余人次，挽回经济损失1100余万元。

　　过去，市民拨打110报警遇到线路忙时，几分钟都打不进去。去年10月12日，太原市110接警指挥中心大楼落成并投入使用。110接警席位由原来的10个跃升至目前的28个。接警席位的增加，彻底改变了因接警席位短缺导致的110电话占线的情况，让线路随时畅通无阻。

　　同时，在新的110接警系统中，全市100辆处警车均安装了GPS卫星定位装置，110报警台指挥人员可以随时掌握各个处警车辆的位置，及时将处警指令发送到处警车上。去年12月12日晚，并州路一家便利店遭抢后，110报警服务台及时就近下达指令，110民警迅速到达、追击并发现线索，通报专案组后，终于使省城的便利店系列抢劫案成功告破。

　　5万次求助：服务更周到

　　2007年太原110报警服务台共及时处置各类求助5万余起，其中涉及水管爆裂的求助366起，噪声干扰居民正常生活的4590起，电线掉落的求助162起，煤气或不明气体泄漏需民警先期处置的282起等等。

　　过去，110在人们眼中只是一部“匪警台”。而现在，在市民的日常生活中，一遇到急事、难事、险事，总会想起110。

　　在承担正常接处警任务的同时，太原110还与政府12345便民热线合作，仅2007年，就处理便民热线转来的各类问题1607起。

　　1030次救援：行动更及时

　　2007年，110报警服务台共指挥各警种实施抢险救援1030起，出动警车2510台次，出动警力7560人次，抢救被困人员411人，疏散被困人员2879人，抢救财产价值1100余万元。

　　去年1月2日，在南内环桥东口，一辆载有二十余名乘客的公交车在行驶中失控撞断桥护栏悬空。110报警服务台接警后，迅速指挥周边小分队和消防、交警赶赴现场，通知120急救中心，指令桥两头交警实施临时交通管制。5分钟后，各警种赶到现场展开救援；40分钟后，受伤乘客全部救出送往医院；1小时后，公交车被吊离现场，交通恢复正常。

　　为了让在事故中苌说牟∪四芄坏玫郊笆钡木戎危?10与120急救中心合作建立了“医疗急救绿色通道”。仅2007年，110报警服务台通过这一通道，共救助各类病患2000余人次。

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