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中移动公布08年服务举措:精简套餐严管SP

2008/01/14

　　1月14日消息，中国移动近日公布了其2008年的几大服务举措。包括加大对垃圾短信及不良SP的管理，以及精简套餐、推行网上交费等内容。

　　对于垃圾短信，中国移动表示将继续鼓励用户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报，同时还将配合有关部门对违规违法垃圾信息进行实时拦截，并设置专人专岗及时处理和回复。

　　对于增值业务，中国移动称将定期评估SP的诚信度和业务发展程度，并通过门户网站予以公布，让客户透明放心消费。

　　关于资费套餐，中国移动表示，将精简套餐种类，优化套餐设计，方便客户理解和比较；还将开发资费导购工具，在营业厅、热线、服务网站和自助服务终端等提供资费导购服务，帮助客户选择适合的资费。

　　同时，中国移动表示将加大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等电子渠道建设力度，优化服务流程，规范电子协议，向客户提供更便捷、更安全、更可靠的电子渠道服务。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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