山东高速公路股份公司96677服务热线开通运行
2008/03/14
山东高速公路股份公司服务热线系统采用电话与计算机整合的方式,应用了自动语音导航系统、计算机电话集成系统、录音系统、坐席软件等软件系统,并升级了交换机,配置了坐席终端和服务器,可保证提供24小时路况问询、故障求援、事故报警、业务投诉等服务,可有效保障道路和信息通畅,及时、妥善地处理交通突发事件,准确、快速地向广大驾乘人员提供道路运营信息。山东国资委
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