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奥地利雇"白领囚犯"做接线员搞创收惹争议

2008/03/26

　　为应付吃紧的财政预算，奥地利司法部把目光投向监狱中的“人力资源”，在一些监狱内设立呼叫中心，雇“白领囚犯”搞创收，在公众中引发争议。

　　英国《泰晤士报》25日报道，奥境内已有7所监狱成立呼叫中心，雇囚犯担任电话接线员，还接受其他公司的外包业务。受雇者大多是因欺诈等罪名入狱的公司白领，“颇具销售与沟通能力”。

　　以奥地利东南部城市格拉茨的卡拉监狱为例，监狱的呼叫中心雇有26名“白领囚犯”，每年可为监狱创收4万欧元（约合6．3万美元）。格拉茨附近监狱均有类似情况。

　　不过，监狱此举引来公众诟病。一些客户担心，他们的个人隐私可能落入囚犯手中，而且让有欺诈前科的囚犯充当话务员让他们难以信任。

　　代表卡拉监狱员工的克里斯蒂安·希科劳说，一些雇主经常指示囚犯们在沟通中使用假名，谎称自己是德国电信或奥地利电信等知名公司员工，以便获取客户资料，用于市场调研。奥地利电信公司已因此对一家使用监狱呼叫中心的公司采取法律行动。

　　希科劳说，他们曾向司法部提出过抗议，但司法部并没有理会。希科劳认为，经济利益不应该成为政府推行这一计划的理由，因为囚犯不应该接触到客户私人信息，而且这么做相当于让这些囚犯在监狱里继续做类似欺诈之事。

　　不过，奥司法部发言人托马斯·盖布林格坚称，以上尝试当属成功之举。他说，政府需要为监狱囚犯创造就业机会，而且监狱呼叫中心的业务处于严格监管之下。

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