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消息称AOL将出售印度呼叫中心

2008/03/21

　　AOL计划将其印度呼叫中心出售给业务流程外包(BPO)公司Aegis，印度Essar集团旗下的一家子公司。

　　AOL的印度呼叫中心位于班加罗尔，共有约1000名员工。据消息人士称，Aegis是AOL印度呼叫中心的几家竞购者之一，正式消息预计将于下周公布。到目前为止，AOL和Essar还没有就此发表评论。一家印度媒体报道，AOL和Aegis也有可能本周五公布交易。根据双方达成的协议，未来两年内，AOL需要将其呼叫中心业务提供给Aegis。

　　市场研究公司Forrester此前预计，跨国公司将逐步出售在印度成立的呼叫中心和软件开发子公司，因为将这些业务外包给印度服务提供商比自己运营更为经济高效。但是，AOL出售印度呼叫中心主要同业务转型有关。目前，AOL正由一家基于付费订阅模式的互联网接入服务提供商转型为基于广告的网络公司，需要的员工人数大为减少。

　　在此之前，AOL已经出售了位于其它地点的一些呼叫中心，包括一家位于美国新墨西哥州Albuquerque的呼叫中心。

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