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系统漏发彩票号码短信南京彩民质疑"移动彩王"

2008/04/21

　　“移动彩王”是江苏福彩、江苏移动联合推出的一项彩票手机投注新业务。该业务将移动通信技术和传统的彩票交易系统相结合，使彩民不用排队，只需简单操作手机，就可以随时随地轻松购买彩票。然而在昨日，本报却接到南京彩民陈先生的投诉电话称，最近一段时间他订购“移动彩王”业务经常出现漏发彩票号码的现象，这让他感到十分不解。

　　陈先生告诉记者，今年1月初他在手机上开通了“移动彩王”业务，当时通过招商银行电话银行系统向手机钱包里充值500元，一般每期花10元投5注双色球(双色球宝典,双色球开奖)机选号码。

　　陈先生说，开始的两个月，该项业务很正常，但从3月开始，他就发现连续几期短信发来的彩票号码少了1注。于是，他就致电“移动彩王”业务的服务商南京欣网视讯信息技术有限公司询问原因。该公司客服人员解释是服务器网络繁忙导致了短信漏发。随即，服务商就将漏发的1注彩票号码补发给他。由于几次都是在开奖(即时彩票开奖，开奖宝典)前收到了补发的彩票号码，他也就没有再和服务商进行交涉。

　　但令人意想不到的是，4月3日晚，陈先生订购5注2008039期双色球彩票号码，几秒钟后，他就收到了投注成功扣费10元的短信，随即他又收到了2注彩票号码短信。可余下的3注彩票号码短信他一直都没有收到。昨日，他又订购5注2008044期双色球彩票号码，结果还是出现4月3日相同的情况，只收到2注彩票号码短信，这让陈先生感到十分气愤。

　　昨日，记者在对南京欣网视讯信息技术有限公司的采访中了解到，该公司是受江苏福彩、江苏移动委托对“移动彩王”业务进行技术运作和维护的技术公司。该公司客服人员表示，陈先生反映的情况，是由于在某一时段，该业务用户投注相对集中，造成系统服务器的网络太忙，导致漏发了一些彩票号码短信。

　　对于记者提出漏发的彩票号码是否会影响用户中奖这个问题，该公司客服人员非常肯定地表示，漏发的彩票号码不会影响到用户的中奖，因为用户只要收到扣费的确认短信，就说明投注成功，系统服务器的后台就有用户投注号码的存根。即使系统服务器漏发了用户投注的彩票号码短信，开奖后，如果用户投注的彩票中奖，系统服务器会自动将奖金打入用户的手机钱包内。

　　对于服务商这种解释，陈先生表示不能接受。他说，如果如客服人员所说的那样，他们完全可以不用短信发彩票号码，每期只要发短信确认一下，其他都由服务器自动办理业务。如果用户自己不去投诉查询，服务商又如何发现漏发了彩票号码？每期开奖后，客服人员又如何在用户投注号码的存根中查找那些被漏发的彩票号码？

　　陈先生告诉记者，自己当初选择在手机上开通“移动彩王”业务，主要是考虑到可以随时随地轻松购买彩票，方便而快捷，自己也不要为找不到票根、如何兑奖而头痛。可如今，由于该业务运行技术上的某些缺陷，使自己合法利益受到了侵害。他认为，如果说该业务在推出时运行技术就有缺陷的话，相关部门完全可以在技术相对完善后再向彩民们推出该项业务。

　　最后，陈先生表示，等手机钱包内的500元用完后，他将退出“移动彩王”这项业务。

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