CTI论坛: 北京农商行96198人工热线开通英文服务

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>银行　　　　　[相关厂商信息]

北京农商行96198人工热线开通英文服务

2008/06/20

　　近日，北京农村商业银行96198人工热线正式开通英文服务。这是该行客户服务中心人工服务的一项创新服务,以更好地服务奥运。作为对外服务的窗口,96198人工服务在遵循"立足城乡，服务三农，服务中小企业，服务市民百姓"的市场定位,为广大客户排忧解难，提供优质便捷的服务的基础上，开通96198英文服务热线，推行双语服务，辅助在京境外客户的金融服务。对外服务人员必须做到亲切、自然、周到、圆满，使96198真正成为符合现代化呼叫中心要求的综合对外服务平台。

　　"For English press two."现在拨打该行96198电话银行系统就会发现已上线了最新的语言选项，接通后就有英文服务专员为外籍客户提供全英文的电话服务。可进行咨询、查询、挂失等多项服务功能。增强了对日益增多的来华工作、出差的外籍人士的服务，并为做好奥运期间的金融服务做准备。客户服务中心对英文服务专员进行精挑细选，所有专员都必须是综合素质高、业务能力强、精神面貌好、心理素质佳、外语水平高、表现突出、品行兼优的人员。以专业、优质的服务赢得广大客户的赞誉，树立96198社会形象。

　　2008年是北京农村商业银行的"快速发展年"，客服中心人工服务作为营业8小时以外惟一人工服务协调窗口，将继续加强学习，勤于思考，不断完善各项服务渠道，拓展业务功能，以专业树品质，以服务树品牌，坚持"客户为本、用心服务"的理念，促进各项业务的快速发展。

中国农村金融网

相关链接:

上海：6中心城区可"在线收废" 2008-06-20

青岛市出租呼叫中心下月试运行奥帆前实现电话叫车 2008-06-20

吉亚“点击客服”——网络营销利器 2008-06-20

金融机构将与“12345”政府非紧急救助服务热线对接 2008-06-20

商路通中间件Hi-Link 3.0成功应用于长春商业银行 2008-06-20

【发表评论】

　　·2009中国呼叫中心及企业通信大会　[2009年4月14-15日北京] 个人参会费用（注：免费/收费）
　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·招聘： FDS Voxeo中国亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息

　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·奥迪坚MAXCS产品新架构,呼叫中心的不二选择
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	震有科技	中科讯博	华瑞中鹏
	井星科技	Voxeo	FDS
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726