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调查发现企业对统一通信持谨慎态度

Vitor Tang 编译 2008/06/17

　　根据Forrester Research公司最近对2008年网络计划所进行的一项调查，大多数的企业对实施统一通信可能带来的益处心存疑虑。

　　在接受调查的2187家北美和欧洲公司中，55%的受访公司认为他们公司对统一通信所能给公司带来的价值感到怀疑。仅有11%的公司已经部署了统一通信，另外16%的公司已经着手实施，另有57%的公司正在进行评估试点。

　　本次调查报告的作者，Forrester的分析师Ellen Daley说，“我们并不感到奇怪，自从07年开始，统一通信的试点上升了21%，但是购买统一通信产品的公司数量并没有增加。很多人对统一通信产品谈论有加，但更多的人却对这种产品抱有谨慎的态度。同时，他们都表示对产品的价值不是太了解。”Forrester从客户那里接受到的最多问题就是，什么是统一通信？

　　由于他们不能对这个产品进行清晰的定义，且厂商的理念也不是很明朗，这样就造成大家对它对公司所能起到的作用心生疑虑。目前印证其投资回报率还是一件很棘手的事情。

　　各家公司都能够理解统一通信的各个组分——VoIP、统一信息业务、在线状态、多媒体会议、协作等等——但是总的认识还是模糊的。

　　对统一通信市场增长的影响目前还不明朗。Daley说，“我们认为在未来的12个月到18个月内，这些统一通信产品还不能由评估和试点阶段转入成熟的投资阶段。目前市场上对这类产品的价值和功能以及市场化认识依然很困惑很模糊，所以，这类产品还将经历一个相当长时期的评估和试点阶段。”

　　不论如何，统一通信却有足够的潜力来与无线电子邮件业媲美，无线电子邮件这项曾经不愠不火的创新却促成了Research In Motion开发出黑莓产品，成为一项目前普遍采用且不可或缺的技术。

　　但是现在，统一通信却不是企业在08年的首要部署。企业目前把移动性放在首位。有64％的受访企业认为向雇员提供更多的移动性支持是企业的首要工作之一，23％的受访企业甚至认为这是一项关键性的任务。企业有义务确保引入的设备能用于员工的个人生活且能够使之融入公司的文化。

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