万钢高度评价安徽省气象局星火科技“12396”服务热线_呼叫中心_政府

万钢高度评价安徽省气象局星火科技“12396”服务热线

2008/07/28

　　在日前科技部、工业和信息化部召开的全国“星火科技12396”信息服务试点启动会上，全国政协副主席、科技部部长万钢参观了安徽农村科技信息服务图片展，听取了安徽省气象局副局长刘月成关于星火科技“12396”信息服务和手机短信平台运行情况的汇报，并给予高度评价。

　　多年来，安徽省气象局着力打造农业信息咨询服务平台，让广大农民通过固话和手机及时、高效、实惠地享受农村综合信息服务，为农民致富奔小康开辟了一条全新的信息高速公路。

　　早在2005年，围绕广大农民“用的起、用的上、用的好”农村科技信息，安徽省气象局联合省科技厅推出农村科技“96123”信息服务热线电话，实现了农民“打电话查询气象、农业信息”的愿望，并在全国率先建立了市场运作的模式和机制。

　　2007年，科技部决定在全国范围内借鉴安徽的模式和机制，推广建设星火科技“12396”，并把安徽列入首批全国星火科技“12396”试点单位。2008年5月1日，安徽率先在全国开通星火科技“12396” 服务热线。同时，安徽省政府将其纳入“数字安徽”建设的主要内容之一。目前热线电话包括农事气象、农业科技、市场预测、价格行情、供求热线、劳务培训等十多个涉农信息板块，平均每天拨打数达8000人次。

　　据了解，该热线有四大功能：一是系统能自动识别用户所在地，播报当地或全国的农业热点信息、农事建议；二是用户可根据需求，自主设置板块更新提醒，系统将按照用户设定的时间点，以回拨方式提醒收听该板块最新内容；三是用户拨打热线可转接全省各地专家，直接和专家交流；四是用户提出问题后，热线可在其确定的时间，将专家答疑信息以回拨方式提醒收听。

中国气象报社