CTI论坛: 齐鲁晚报96706读者热线正式开通

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齐鲁晚报96706读者热线正式开通

2008/10/07

　　10月6日讯“96706，常伴您左右！”从10月7日零时起，本报96706齐鲁读者热线正式开通，将向读者提供24小时不间断服务。在全省任何一个地方拨打96706热线，都按市话收费。无论您是提供新闻线索、投诉、建议、评论，提意见还是获得信息咨询服务，无论您遇到新事、难事、烦事、乐事、大事、小事，只要拨打96706，您都将在第一时间得到回应。

　　热线连读者，服务零距离。1994年本报开通了全省新闻媒体第一个24小时读者热线。为更好地向读者提供细致、周到的服务，贴近读者，贴近社会，本报对现有热线进行了改造升级，并与山东浙商信息技术公司合作，建成了齐鲁晚报96706呼叫中心平台交流系统。

　　齐鲁晚报96706呼叫中心以新闻服务和向读者提供资讯服务为主，主要功能包括新闻线索管理、投诉和建议受理、读者评报、信息咨询、发行业务受理、专家热线、热点问题追踪及社会调查等。呼叫中心的专业话务员，将24小时接听电话，把信息及时记录下来，提交到相应部门，或者直接回答读者的咨询，比如天气、路况、房产、法律、金融、医疗、就业、就学、订餐、订票、订水、租车等。

　　今年是齐鲁晚报创刊的第21个年头，在广大读者的支持和厚爱下，齐鲁晚报已成为全省发行量最大、社会影响面最广的报纸，跻身全国报业前列，成为全省乃至全国重要的文化品牌。“为读者服务，与读者俱进”，是齐鲁晚报坚持的一贯宗旨。齐鲁读者热线96706开通后，与读者互动的能力大大增强，将进一步贴近读者和社会，提升报纸品位，满足广大读者不断提高的新闻需求和服务需求。

　　为方便读者，本报原有热线号码0531-86991111，将继续保留一段时间，今后请读者拨打96706热线与我们联系。

大众网--齐鲁晚报

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