天津泰达呼叫服务中心荣获全国“工人先锋号”_新闻

天津泰达呼叫服务中心荣获全国“工人先锋号”

2009/06/01

　　泰达呼叫服务中心是由天津开发区管委会投资建设的信息化基础设施，是开发区管委会为完善投资环境所采取的重要举措。成立7年来，泰达呼叫服务中心奉行“沟通解决一切”的服务宗旨，24小时全天候亲情服务，让全国各地的用户时时感受到泰达家一般的温暖，展现了泰达亲情、和谐、包容的良好风貌。

　　泰达呼叫服务中心于2002年初由易泰达科技有限公司开始实施运营，实施7×24×365的全天候、人性化服务，现开通英语和普通话服务。仅2008年就接听电话350260次，平均每月接听电话29188次，平均日接听电话1700次。受理保修、投诉等办结率都达到96%以上。使开发区整体形象有了一个新的提高。

　　泰达呼叫服务中心在运营实践中，以严格的管理，科学化的运营，逐步形成一支集体荣誉感极强的优秀队伍。中心曾荣获 “2004中国最佳呼叫中心”、全国巾帼文明岗、天津市“十五建功立业先进集体”、开发区保税区“文明班组”等荣誉称号，2007年被评为天津市“工人先锋号”。

　　近日，泰达呼叫服务中心获全国总工会颁发“工人先锋号”荣誉，开发区管委会党组书记李勇亲往颁发奖牌和证书，表彰中心为区域服务功能的完善所做出的突出贡献。同时，李勇勉励大家：“在开发区建设过程中‘不前进就是后退’，泰达呼叫服务中心要积极拓展业务范围，不断探求新的服务方式，为开发区投资环境的改善做出更大贡献。”

人民网·天津视窗