2009中国呼叫中心行业研讨会广州站成功举办

2009/07/20

　　CTI论坛(ctiforum)07月20日消息:2009年7月17日，由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办，密之云(北京)呼叫产业基地有限公司协办，CTI论坛承办的2009中国呼叫中心行业系列主题研讨会(广州)在广州嘉逸国际酒店召开，会议由CNCCA秘书长米辉波主持。

图：CNCCA秘书长米辉波发表主题演讲

　　CNCCA副理事长秦克旋、CNCCA副秘书长张霞以及北京本源慧通管理咨询有限公司项目总监王辉、网易客户服务总监张云等嘉宾出席会议。来自呼叫中心行业的专家学者、厂商代表等专业人士近百人参加了会议。

图：网易客户服务总监张云发表主题演讲

图：本源慧通王辉发表主题演讲

　　会议首先由CNCCA副理事长秦克旋代表“2009中国(亚太)最佳呼叫中心评选”委员会做了有关2009年评选活动的进展情况汇报。接着，与会嘉宾和专家们，就本次广州站会议主题 “外包呼叫中心的地缘优势”进行了主题演讲， 整个研讨过程气氛活跃，嘉宾与观众就人力资源优化创造外包呼叫中心价值、外包呼叫中心的地缘优势话题进行了热烈讨论。

图：CTI论坛副总经理秦克旋发表主题演讲

　　据悉，近年来，中国在通讯及交通基础设施等外包产业发展硬环境方面有很大提高，正日益成为全球企业首选的服务外包国。同时，中国政治经济形势稳定、开放度不断提高、人力成本具有相对竞争力等服务外包软环境的优势突出，服务外包综合实力已成为世界两强之一。

图：2009中国呼叫中心行业系列主题广州站研讨会

CTI论坛报道