中国国际呼叫中心行业交流会将于11月赴菲律宾参观

2009/07/22

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　　CTI论坛(ctiforum)08月19日消息: 2009年11月，中国国际呼叫中心行业交流会将赴亚太最大外包基地之一-菲律宾进行参观、考察。


　　中国国际呼叫中心行业交流会自今年创办以来，秉着与其他国家行业协会合作，服务于中国呼叫中心行业的健康快速发展的理念，组织行业精英及管理人员到世界各地知名企业实地考察、借鉴国际先进经验，结合企业实际情况寻求企业发展瓶颈之路；拓展新思想、先观念、新技术；建立企业核心竞争力，打造国际品牌，走向世界。

　　『海峡两岸呼叫-客服中心行业交流会』今年4月、6月已在台北成功举办两届，并于5月邀请到台湾行业专家来大陆亲临企业现场指导。在众多会员的要求和支持下实现了“双向互动交流，更创服务新流”的会议宗旨。中国国际呼叫中心行业交流会将会不断积极的、正面的与世界各地的优秀呼叫中心基地及国际外包企业开展长期、有效的交流项目。
　　 　　　

　　全球呼叫中心发展近几十年来，经济全球化的不断延伸，业务流程外包服务（BPO）迅速发展，外包寻求国和提供国通过开展这种国际合作在世界各国取得了双赢的经济效益。如何建设几千乃至上万座席呼叫中心？如何运营管理超大规模呼叫中心？如何实现跨行业、多业务运营？如何进行数据处理、主动外呼及二次营销？同时，更有机会与亚太呼叫中心行业资深专家及高层进行广泛深入的交流与合作。这将是我们此行之目的。

　　2009年11月，在中国呼叫中心年度盛会余热未尽时，中国国际呼叫中心行业交流会将联合APCCAL、CCAP赴亚太最大外包基地之一-菲律宾进行标杆企业的现场参观、考察；菲律宾呼叫中心行业如今已有20多年的发展历程，规模都在上万座席。此次参访企业有：ACS（Affiliated Computer System,Inc）、 Convergys、Transcom等5家企业。同时，参会全体成员将受邀参加在马来西亚举办的亚太地区呼叫中心大会和博览会。届时，预计有近1000名各国行业精英及高管出席，共同探讨产业发展创新及人力资源等议题。

1、时间：2009年11月04日-11月08日—亚太呼叫中心博览会
　　　　 2009年11月08日-11月14日—菲律宾呼叫中心考察交流会

2、组织者：

　　主 办：中国呼叫中心及客服关系管理协会、亚太客服与呼叫中心联盟
　　协 办：菲律宾客服中心协会、马来西亚客服协会
　　承 办：北京戎马天成信息技术有限公司

3、地点：吉隆坡、马尼拉、宿雾
4、主题内容：

• 亚太行业大会及交流
• 入户学习服务外包和运营管理的优化和高效
• 客户数据挖掘和二次营销的价值
• 外包基地产业创新和人力资源的合理建设
• ……

5、部分参访企业：
　　ACS-Affiliated Computer Services.Inc.
　　Telexpress
　　Convergys
　　E-Telecare
　　Transcom
　　 ……

6、联系我们：010-88400088-5856 13581847071 陈小姐
7、为确保交流质量，会议限定人数；名额有限，报名从速；人满即报名截止！

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