奥运多语种呼叫中心转型成志愿者服务中心_呼叫中心

奥运多语种呼叫中心转型成志愿者服务中心

史祎 2009/08/26

　　“您好，这里是朝阳区城市志愿者服务中心，有什么可以帮助您？”昨天下午，志愿者李高阳用她清脆的声音向咨询者问好。李高阳服务于朝阳区城市志愿者服务中心，奥运期间，这里是朝阳区奥运城市志愿者多语种呼叫中心，奥运后，中心并没有停止服务，而是承担起日常志愿热线咨询、志愿者招募注册、公益实践项目及组织志愿文化宣传活动等职能，继续为市民和志愿者服务。

　　朝阳区城市志愿者服务中心拥有10个热线电话座席和100余平方米的活动场地，每天都有几十个热线电话打进来，有想报名当志愿者的，有寻求志愿服务岗位的，还有专门来寻求帮助的。

　　志愿者李高阳说：“我们的任务之一就是牵线搭桥，帮助他们实现自己做志愿者的愿望。”平时，志愿者们更喜欢称这里为“志愿之家”，家庭成员既有新加入的志愿者，也有很多在奥运期间就参与服务的老志愿者。

　　北京奥运会结束后，朝阳团区委进一步巩固志愿者工作成果，完善志愿服务工作运行体系,推出了 “到公益机构去，到孤寡老人身边去，到贫困青少年中间去”的志愿服务行动，建立起以“助老、助残、助孤、助困、助学、助医、助业”为内容的“七助”志愿服务项目品牌，全面保留转化奥运志愿服务队伍、平台、体系和成果。

　　据朝阳团区委负责人介绍，多年来，朝阳团区委始终围绕“服务青年”的核心宗旨，动态跟踪青年群体的发展变化，构建多层次的立体服务体系，服务志愿者就是其中的一项重要内容。

北京青年报