湖南铁通“95105105”订票热线服务和谐国庆_呼叫中心_交通

湖南铁通加强对“95105105”订票热线监测工作

2009/09/28

　　CTI论坛(ctiforum)9月28日消息: 祖国六十华诞到来之际，湖南铁通加强对95105105电话订票系统的日常监测工作，制定了详细的网络应急方案，确保黄金周期间95105105电话订票系统的稳定运行，服务和谐国庆。

　　近期，湖南铁通积极打造和谐的网间关系。加强与监管部门的沟通和各运营商的协调，网间通信质量得到了充分保证，全年累计增加网间互联中继168个2M，增加与移动95105105专用中继电路59个2M，确保了95105105网间接通质量。同时，湖南铁通利用自身各窗口渠道的优势大力推广，开展了以“拨打95105105, 订票从此不辛苦”为主题的宣传推广活动，主动与长沙客运段联系，及时掌握新的列车运行情况，与铁路对口管理部门沟通，测算95105105的播叫次数，对订票专线的通过能力提前预估，做到心中有数。同时，湖南铁通还对电话订票系统的通信接入设备进行了全面的检查和维护，指派专门技术人员加强国庆黄金周期间的机房值班力量，确保国庆期间铁路订票系统的畅通。

　　目前，湖南铁通95105105电话订票系统往广铁集团出口方向有2400线的订票能力，因各项保障措施得力， 95105105平均接通率高达99.8%，国庆期间旅客外出购票得到可靠保证。

CTI论坛报道