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菲律宾成印度服务外包市场的强大竞争对手

2010/02/01

  虽然近十年来印度的呼叫中心业务飞速发展,成为世界的服务后台,但菲律宾的快速崛起挑战了印度的权威地位,服务外包(BPO)服务供货商和客户也似乎更偏爱菲律宾,更愿意在那里开展需要沟通交谈的业务。因为菲英语水平更高,公司也不会疲于应付那些在印度发生的暴乱。同时,印度面临的一些主要问题,如员工运输管理、安全、办公用电供应以及基础设施等,菲律宾相对而言都具有优势。菲律宾尤其受美国企业的青睐,因为他们跟带美国英语口音的菲律宾人交谈更自在。美国企业占据了全球外包市场50%以上的份额。

驻菲律宾经商处



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