业界汇聚2010中国呼叫中心及企业通信年度盛会

2010/05/31

图：2010中国呼叫中心及企业通信大会与会代表行业分析图

2010年大会部分参会代表如下：

　　政府、金融和电信机构

　　国务院国有资产监督管理委员会、国家税务总局、大连市政府、中国电信、广东电信、沈阳电信、山东电信、河北移动、中国联通、铁通石家庄分公司、中国人寿、泰康人寿、新华保险、太平人寿、太康人寿、友邦保险、昆仑健康保险、深圳发展银行、光大银行、招商银行、平安人寿、慕尼黑再保险、渤海证券、信产部电信规划研究院、北京市通信行业协会、北京燃气、云南百江燃气、北京密云经济开发区总公司、江苏信息服务产业基地、大连软件园、中广传播等等。

　　企业

　　凡客诚品、家有购物、锦程国际物流、山东航空、大通国际物流、金色世纪、艺龙旅行网、国际航空、圣元国际集团、富士通、神州数码、雅森国际、浪潮集团、一汽马自达、北辰集团、清华大学经济管理学院、中科学、教育部考试中心、交大计算机所、戴尔国际、ICMI、中计培训、东奥会计、中华会计网校、北京邮电大学、信息工程学院、耀中国际学校、人文大学、思创国际教育、奥鹏远程教育、中央美太学院、恒诚理财、品泰顾问、中鼎在线、北京科技经营管理学院、外企人才网络、歌华网络、中企动力、九五一九零、卫星通信、联合网络、今晚报、央视网、联想集团、中意之旅、比酷网络、华道数据、日产信息、武汉新光电网、东方国信、讯奇连城商务、上海市浦东新区环境科技、车讯通、山东大众信息、笑日翔电话语音客服、摩能国际、鸿联九五、旭天发展、万声信息、首钢集团、国信安邦、新世纪日航饭店、方正科技、TechMatrix、深圳水务集团、因特瑞恩、九五太维、湖南卫视、歌华有线、凯特集团、TVB电视台、PCCW、用友集团、完美时空、中国联合商报、因特瑞恩、易邦家业、慧之桥等等。

　　系统集成及软硬件平台厂商

　　Avaya、上海贝尔阿尔卡特、Genesys、奥迪坚、亿迅、信普飞科、远传技术、柿州三汇、林克海德、友邻通讯、亿伦时代、博雅融科、HOLLYCRM、天津迪飞、上海奔力、音脉通、思安华胜、索享科技、台达电子、宇高通讯、思安华胜、三友亚星、康际电子、华胜天成、新太科技、联宇信通、上海宝东、天润融通、奈科科技、吉新宝、中大环球、七星蓝图、大连长弘、中通网络、三力信息、和创世纪、拓维信息、蓝牙世纪网、易宣科技、艾斯瑞、宏盛高新、亿博科创、上海维卡、浩丰科技、FDS、强讯科技、天润融通、融天科技、南康科技、、北纬通信、讯鸟软件、北电、捷通华声、青牛技术、欧唯特、河南通码、超胜（大连）信息、朗深技术、亿景通信、捷通华声、三星数据、波特科技、中通信息、联通新国信、东方般若、华琪软通、中国卫星通信集团、汉翔软通、立友信及其他企业！

参展商对展会的观感如下：

　　参展人员1：“参加此次展会是为了收集一些关于参展企业及其产品的信息，同时也想考察一下建立合作关系的可能性。展会办得不错！内容非常齐全，让我取得了不少商业线索。我注意观察了那些参展的厂商，觉得他们的产品都很不错，不仅有特色，而且价格也很有竞争力。

　　参展人员2：“本届展会举办得非常成功。展会活动吸引的高质量客商给我留下了深刻的印象。此次观展收获不小，的确不虚此行！”

　　参展商

　　2010中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商有呼叫中心软、硬件厂商、呼叫中心全面解决方案提供商、咨询服务提供商、系统集成服务商、IVR 平台提供商、企业通信设备提供商、耳机提供商、服务和管理以及提供呼叫中心或与企业通信相关的产品或服务的组织等等。如：AVAYA、 GENESYS、 缤特力、 奥迪坚、 信普飞科、 联信志诚、 Teleopti、 Voxeo、杭州三汇、 大唐高鸿、 恒生电子、零壹科技、 亿迅 、汇卓、 ININ、 INFORCRM、 康际电子、 共力汇佳、 友邻通信、 泰讯、 宇高、 商路通、天润融通、 亿景通信、 北恩、 Ai-logic、 优力讯、 台达电子、 七星蓝图 、浪潮世科 、纽曼。在占地2000平方米的展会现场，参展企业展示了最新的产品和解决方案，先进的科技成果和精彩的展示令参会观众惊叹不已。

　　参展商发言：

　　参展商1：“我们对2010中国呼叫中心及企业通信大会展览会的观众到访情况感到非常满意，因为它给我们带来了许多潜在商机。同时，现有客户也借此机会了解了我们的新产品。 要知道，同现有客户保持密切的联系，并让他们在需要寻找新服务时首先想到我们，这是我们成功的关键。”

　　参展商2：“2010中国呼叫中心及企业通信大会是我们发布新产品和立足市场的理想平台。首次参展给我们带来了非常好的体验，并让我们接触了许多客户。明年，我们一定还会再来。 ”

学术演讲

　　会议邀请了中国服务外包研究中心发展报告专家委员会于坚先生、Avaya中国区副总裁李农先生、上海贝尔企业通信业务发展高级经理闵承忠先生、奥迪坚公司华北大区销售总监杜东峰先生、国际客户管理学院（中国区）认证评测总监范军先生围绕大会的主题 “十年回顾、展望未来”进行交流探讨。

　　在分会场设立的“管理的艺术”、“行业分析”、“ 科技改变世界”的议题中,来自Teleopti公司高级咨询顾问杨彦阳先生、大唐高鸿呼叫中心产品线总监李炜先生、缤特力大中华区业务总监陶海东先生、易才博普奥呼叫中心事业部总经理袁静女士、ININ公司中国区首席技术顾问陶君先生等顾问、专家就各自领域的应用心得与大家分享,并就今后呼叫中心及企业通信产业发展提供很好的建议,获得与会者的积极肯定。　

　　各大主题会议均探讨了当前呼叫中心和企业通信领域最受人关注的发展趋势和新成果。800多位代表倾听了演讲，17位嘉宾上台发言，同与会者分享了他们对相关议题的知识和见解。

　　展望来年，中国呼叫中心及企业通信大会将继续聚焦行业前沿技术及其商业前景，充分反映行业突飞猛进的发展。

CTI论坛报道