Comm100在线客服软件已全面升级_呼叫中心_企业

Comm100在线客服软件已全面升级

2010/07/29

　　Comm100于上周对其在线客服软件进行了全面升级，进一步提升了软件的功能和易用性。Comm100总部位于加拿大，是全球领先的客户服务软件供应商，致力于帮助企业创造和留住客户。

　　Comm100在线客服系统是一款完全免费、完全托管的企业级网站在线客服软件。通过Comm100在线客服系统，企业可以与网站访客实时聊天，及时解答客户疑问，提高客户满意度和忠诚度。同时，企业还可以360度全方位了解网站动态及访客信息，挖掘潜在客户，主动出击，变网站流量为产品销量。

　　“我们评估了好几种在线客服产品，最终选择了Comm100，因为Comm100在易用性、时效性、可靠性和安全性上做得都非常好。使用了Comm100之后，我们不仅能够迅速地解答客户疑问，还可以通过主动邀请抓住潜在客户。我们的在线销售额和客户满意度都有了明显的提升。Comm100的服务令我们十分满意！”迈捷克国际有限公司外贸部经理谢迈克如是说。

　　本次升级，Comm100在线客服系统做出了三大突破性改变：

　　1. 推出桌面客户端，满足不同使用习惯；
　　2. 与Comm100邮件跟进系统集成，有效跟踪客户咨询；
　　3. 访客端窗口支持多语言，轻松与全球客户沟通。

　　为了满足不同的使用场景，Comm100在线客服系统现在支持三种形式的客户端：网页版、桌面版和手机版。企业只需注册一个帐号，即可随时随地轻松掌握网站动态，积极与访客互动，不错失一个客户。

　　Comm100此次升级推出了一个新产品—— 邮件跟进系统。企业可以将Comm100在线客服系统与Comm100邮件跟进系统无缝集成，从而对客户的咨询进行有效跟进，直至最终解决客户问题。

　　顺应经济全球化的时代潮流，Comm100还推出了访客端语言自定义功能。企业可以根据自己的业务需要自由定义访客端窗口的界面语言和提示信息。这意味着全球各地的企业都可以通过Comm100提高自身的客服水平了。

　　“Comm100一直致力于免费为全球的中小企业提供优秀的客服软件，帮助他们加强与客户沟通的能力，提升自身的品牌竞争力。客户看到了我们的努力，也相信我们可以帮助他们做得更好。正是因为这样，在不到一年的时间内，全球已有超过35000家企业选择了我们！” Comm100中国区市场总监陈翔表示。

关于Comm100

　　Comm100总部位于加拿大温哥华，在全球设立多个研发及服务中心，为英语国家、中国、日本和德国的众多企业提供本地化服务。Comm100专注于开发和管理高度集成的客户服务解决方案，使企业能够与客户通过多种沟通渠道进行有效的交流，产品包括在线客服、企业论坛、许可式邮件营销、企业知识管理、邮件跟进管理、个案追踪、联系人管理、客户调查等。Comm100是微软的黄金(1167.20,6.80,0.59%)合作伙伴。

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