残疾人进“呼叫中心” 政协委员提案获积极响应_呼叫中心_政府

残疾人进“呼叫中心” 政协委员提案获积极响应

2010/11/15

　　上海市政协委员谢荣兴在去年的上海市政协十一届二次会议上提交了《关于上海各单位“呼叫中心”应招收残疾人就业》的提案，引起社会广泛关注。由社会公益组织成立的上海残疾人话务中心已初具雏形，开始招募带薪培训人员，帮助残疾人特别是瘫痪者，足不出户就能从事力所能及的工作。

　　谢荣兴在提案中表示，上海第三产业比例已逾50%，金融服务、物流、商业等行业都需要电话和网络客户呼叫中心，而盲人、肢残人等各种残疾人完全能胜任客服工作。他建议，上海各单位的呼叫中心都应招收残疾人员工，各高等院校和中等职业学校可开设相关专业招收残疾人学生，陆家嘴金融贸易区可在外围设立一座成本相应较低的“呼叫中心”大厦，将各金融机构的呼叫服务外包，转移到该大厦，招收一部分残疾人员工，政府按比例给予一定税收优惠，实现金融机构盈利和残疾人就业的双赢。

　　这份提案引起市人保局、市总工会、市残联、市教委等部门重视，目前，各部门正加大推进“呼叫中心”岗位的安置力度，加强有针对性的“居家就业”培训。最近，在上海证监局、市残联以及由谢荣兴担任秘书长的上海地区基金管理公司督察长联席会议等单位积极努力下，31家基金管理公司近日联合举行残疾人大学生专场招聘会，已有一些残疾学生与公司达成就业意向，月薪在2500元至4500元之间。携程旅行网等企业已安置多名残疾人担任电话客服。谢荣兴委员等呼吁本市政府机关、事业单位和国有企业的呼叫中心能作出表率，吸收更多残疾人就业。

新民晚报