哥斯达黎加呼叫中心外资投入增长_呼叫中心外包

哥斯达黎加呼叫中心外资投入增长

2010/12/21

　　据中国贸促会电子信息行业分会消息，日前，哥斯达黎加信息和通讯技术联合会副会长Alexander Mora表示，据联合会最新预测，截至2010年底，哥斯达黎加ICT行业规模将扩充20%。同时，该行业外商直接投资额将增长近15%。不久前，联合会就指出，2011年公共机构和私有企业的数字化业务领域将会吸引越来越多的政府投资和外商直接投资注入。

　　Mora指出，目前哥斯达黎加政府在全国技术领域的投资占该行业所有投资的1/3。2011年将投入运作的公共项目“Mer-Link”是一个全新的公共在线购物网站，该网站将和现有的中央政府采购平台“Comprared”平行运作。

　　此外，呼叫中心的外资投入也呈现增长态势，如惠普和英特尔两家公司就已在哥斯达黎加长期设有离岸呼叫中心。

　　另一呈现投资力度增长的领域是“在线学习(e-learning)”。据Mora透露，哥斯达黎加政府已经与南方共同市场签订了相关方面的合作发展协议。

　　信息和通讯技术联合会的资料显示，视频游戏是最具市场增长潜力的产业之一。基于这点，哥方企业正在与美国和中国的企业建立相关方面的合作。

　　而在金融服务领域，联合会预测2011年风投的数量将会增加。调查结果显示，哥斯达黎加各大银行已经开始通过提供多样化的金融服务工具来支持新兴的IT企业。Mora称：“我们可以预测，明年金融市场上的商机将会加速出现。通过我们对各大银行特别是国有银行的调研，我们发现这些银行都有对重大技术创新的支持方案。同时，多家私有银行也都设有相关支持计划。”

　　Mora预测，在通讯领域，随着哥斯达黎加国内市场自由化进程的展开，固定和移动电话服务的投资力度也将大大提升。他还表示，目前，哥斯达黎加国内的应用程序开发商主要还是将投资力度集中在企业市场上，但随着市场的发展，他们将越来越重视大众市场。不久前，哥斯达黎加政府决定采用日本标准的ISDB-T数字电视系统。随着这一系统的普及，势必会加大各方对相关设备的投资力度。

中国经济网