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深圳市烟草专卖局运用手机短信加强网上订货客服

2011/02/17

  为加强网上订货客户服务工作,深圳市烟草专卖局(公司)信息中心、销售处积极协同研究,开发完成了统一的短信系统,并于日前正式启用。

  该手机短信系统将根据网上订货客户订货确认后的信息,自动向零售客户的手机发送某年某月单次订货的总量和金额,使零售客户更准确更便捷地掌握自身订货情况。同时,手机短信系统对提醒零售客户及时存款,促进电子结算率的进一步提高也有一定帮助。

  为使该手机短信息功能真正发挥实效,各公司相关业务人员积极开展了客户基础信息的录入与维护工作,以确保零售客户能收到由烟草公司发出的短信温馨提醒。

深圳市烟草专卖局



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