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保监会要求规范电话营销两险企业公布号码

2011/02/25

　　日前,中国保监会出台《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,要求从事人身保险的保险公司电话营销应当选择专用号码并区别于普通电话号码。通知规定,各公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码,现同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的,2011年6月30日前实现全国统一号码,并将各公司规范后的电话营销专用号码在本单位正式网站长期公布并及时更新,供社会公众查询。

　　此外,通知还进一步规范了电话营销的流程。通知禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。通知要求,应当建立严格的名单使用管控流程,使用电话营销专业技术设备,设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的,应录入禁止拨打名单,不得再次滋扰。

　　以下为两家保险公司规范后的电话营销号码:

　　国泰人寿电话营销号码

　　1、上海地区代理合作机构电销号码:上海电信百事应信息有限公司 021-96999800

　　太平洋寿险电话营销号码

　　1、总公司直营电销中心:区号+95500

　　2、代理合作机构电销号码

　　交通银行(601328,股吧):区号+95559;

　　交通银行信用卡中心:4007209888(客户端显示为021-51319888);

　　浦发银行(600000,股吧)信用卡中心:8008201810(客户端显示为021-35317052)、021-61838788;

　　宁波海容客户服务有限公司:0574-83895500

　　广东东莞全线通客户服务有限公司:0769-23395500

　　广东国利信息网络有限公司:020-83963918

　　中国太平洋人寿保险股份有限公司

　　2011年1月

　　太平洋寿险全国统一服务热线:95500

　　太平洋寿险电销查询网址:www.cpic.com.cn(登录后点击“电销专区”)

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