兰州市筹建“民情通”呼叫中心_呼叫中心_系统建设

兰州市筹建“民情通”呼叫中心

2011/06/20

　　近日，兰州市召开全市进一步推广“民情流水线”工程座谈会，总结交流各县区民情流水线工程的经验和做法，安排部署下一步工作。据了解，兰州市正筹备建立全市“民情通”呼叫中心，拟建立统一号码，24小时接听服务。市委常委、组织部部长张悌先参加会议，并对今后工作提出要求。

　　6月15日，各县区组织部长和民政局长参观了城关、七里河、西固、安宁4个区的部分街道和社区，对民情流水线的深化和推广、三维数字社区的建设和新建社区办公活动阵地情况进行了实地观摩调研。6月17日召开的座谈会上，市委组织部通报了民情流水线工程进展情况，各县区组织部门的负责人交流了推广“民情流水线”工程的经验、做法，并就下一步深化拓展这一工程提出了意见和打算。

　　会议提出，全市街道社区今年6月底前都建成“三维数字社区”集成管理应用系统。下一步将大力开展以“亮身份、亮承诺、亮形象，比学习、比服务、比奉献，争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵”为主要内容的“三亮三比三争创”活动，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，感受到推广“民情流水线”带来的实惠。

　　此外，兰州市将进一步推广和深化拓展“民情流水线”工程的整体氛围。要由市委组织部牵头，按照“全市一个品牌、县区各有特色”的思路，尽快制定一个全面、系统、具体、可行的宣传方案，在“民情流水线”工程的总揽下，在兰州电视台、《兰州日报》开设专题节目、设置专题栏目，有目标、有计划、有重点地搞好宣传报道工作。在各县区建成“三维数字社区”应用系统的基础上，要积极筹备建立全市“民情通”呼叫中心，初步考虑全市一个统一号码，24小时接听服务。

兰州日报