大都会改写寿险销售模式直效行销连续4年盈利_电话营销_呼叫中心

大都会改写寿险销售模式直效行销连续4年盈利

2011/06/23

　　八年前，大都会人寿把寿险直效行销引入中国，八年后，直效行销已成为各大保险公司力拓的新渠道。不过八年中，老百姓对于直效行销这种不再陌生的营销“新模式”也是有贬有褒：有人说，买保险足不出户，有效率；有人说这种方式很“扰民”……近日，恰逢大都会人寿大连直效行销成立两周年，记者就直效行销部分问题采访了大都会人寿（大连）相关负责人。

　　不陌生的营销“新模式”

　　不同于传统的保险代理人销售，直效行销在大连市场上兴起不过短短两年，但却已成为在保险推销领域，一种快速发展的新模式。由于直效行销的险种要求其保险利益简单、免核保、责任义务易于解释，相对而言，直效行销已成为寿险公司业务竞争的新力量。

　　“承保、核保都通过电话进行，最后保单再通过快递送上门，费用通过银行转账，仅一部电话就可以解决保险行销过程中的所有问题，节省了双方的时间与成本。”作为最早进入中国直效行销领域之一的大都会人寿，这些年已见证了中国直效行销的高速发展。

　　“既不需要销售人员走出办公地，也不需要客户走出家门，这无疑是直效行销如今迅速普及的重要原因之一。”大都会人寿辽宁分公司大连营销服务部直效行销相关负责人告诉记者，从大连市场的经营情况来看，目前，直效行销更容易被一些中高端收入人群所接受。“从目前市场增长份额来看，直效行销无疑将成为保险销售行业的主流之一。”

　　八年努力赢得口碑

　　虽然直效行销进入了高速发展的通道，但是从另一方面，也有不少人认为直效行销是一种“扰民”行为。“这一方面，是因为不少保险公司存在管控不到位、过度销售和销售误导、电话滋扰、泄露个人信息等问题，造成了客户投诉比较集中。但同时，作为一种新生事物，人们接受它都要有一个过程，直效行销也是一样。”大都会人寿辽宁分公司总经理徐振波告诉记者。

　　正如徐振波所言，虽然大都会人寿直效行销在刚开始进入中国时，也走过了一段摸索时期。但是在经过长达八年的口碑经营后，大都会人寿直效行销得到了越来越多人的认可。目前，其产能是传统行销渠道的数倍，并已实现了直效行销连续4年盈利。

　　“凭借美国大都会在全球丰富的电销经验，大都会人寿大连直效行销已经成为大连寿险电销市场的领军者之一。”徐振波告诉记者，因为大都会人寿直效行销产品优势明显，直效行销业务人员服务专业，现在不仅客户对大都会人寿直效行销的口碑越来越高，而且很多业内同行也在借鉴大都会人寿直效行销的成功模式。

　　聚集人才共谋发展

　　大都会人寿直效行销进入大连两年来，大连地区的业务成绩始终以行业领跑者的姿态铿锵前行：从最初的20个座席到如今的80多个座席规模；从月均几十万平台到超过百万平台的发展速度；从原先人均一、两千元收入到平均月薪四千多元甚至上万元……大都会人寿直效行销实现了步步为“赢”地跨越式发展。

　　“现在我们取得的成绩是有目共睹的，但是未来如何实现持续性发展，这还要靠人才的积累。”大都会人寿辽宁分公司大连营销服务部直效行销相关负责人告诉记者，目前，大都会人寿电话中心的电话专员大多是80、90后的“职场新生”。“两年下来，我们吸引和培养了一大批直效行销理财专员，我们不仅给在职人员提供颇为丰厚的薪资待遇和五险一金的充分保障，更为他们提供了广阔的发展空间。如今，直效行销人员已经不再是简单的电话业务人员，而是需要不断提升个人素质的职场新宠。现在电话中心的每一位成员都是大都会人寿的骄傲。”

新商报