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陕西电信部署基于云技术的呼叫中心

2011/09/08

  在陕西通信企业内,中国电信陕西分公司已率先实施了多项云计算应用,如智慧世园、城市光网、以服务方式向集团客户提供的呼叫中心综合媒体平台和10000号客服中心云桌面技术等。

  陕西电信在云计算创新应用方面将根据用户需求,提供个性化的“云服务”:向政企客户提供政务云,让客户随时随地通过云计算访问政务信息,进行远程办公、远程协同;为中小医院、医疗机构提供“‘翼云’健康之友计划”,患者可在家即时检查血常规等,远程就医;为产业园区等提供“‘翼云’中小企业成长计划”,开通远程文件共享、办公自动化、客户关系管理和财务管理等;为教育培训机构、中小学提供“‘翼云’教育腾飞计划”等。未来,云计算将成为水、电一样的社会公共资源,借助电信“云”,三秦父老将随时随地畅享省时、省心、省钱、绿色的智慧云海信息生活。

  目前,陕西电信已着手部署基于云技术的呼叫中心。下一步,陕西电信将积极发挥网络、技术领先优势,与地方政府特别是西安高新区、西咸新区等各大产业园区合作,共同致力云计算产业发展,争取建设国家级云计算数据中心,为各个领域、各个行业的客户提供丰富可感知的云计算服务。

通信信息报



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