呼叫监控、桌面分析和显示壁板助力外包呼叫中心
CTI论坛编译 2011/10/26
CTI论坛(ctiforum)10月26日消息(编译/刘煜): 外包趋势一直掺杂混合的情绪。当人们开始谈论客户服务的恐怖故事时,通常会说“几乎没有讲英语”是这种混合情绪之一。另一方面,不能因为糟糕的发音获得欠佳的服务而抹黑整个外包过程。CTI论坛报道
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