省内最大云计算呼叫中心在中移动浙江公司投入使用_云计算_呼叫中心

省内最大云计算呼叫中心在中移动浙江公司投入使用

2011/11/08

　　日前，省内最大的云计算呼叫中心落户位于绍兴的迪荡新城移动通信综合大楼。

　　新启用的迪荡新城移动通信综合大楼能容纳2500余人同时办公。新大楼采用最新的网络和计算机技术，全部启用云计算应用网络平台办公。目前10086迪荡呼叫中心生产现场设有1000余个热线坐席，是浙江省内最大的云计算呼叫中心，绍兴市民已经率先享受云计算的成果，所有拨打10086的电话均通过云计算平台在进行接续。采用云计算的集中化资源整合，较传统数据中心将节省70%的电能消耗，节能效果显著，在为移动客户提供更加卓越服务能力的同时，将有效降低能源消耗，提高电能利用率。

　　随着互联网的蓬勃发展，人们对数据存储和处理、在线事务处理提出了更高的要求，为了解决低成本、大规模计算的问题，中国移动从2007年就启动了云计算研究和开发计划，是国内最早介入云计算研发和实践的企业之一，在云计算平台的自主研发方面一直处于全国领先地位，已经建成国内唯一、全球领先的具有自主知识产权的云平台：“大云”。

　　目前，中国移动浙江公司已自主建成并投入运营国内规模最大、实用性最强的商用云平台，着力打造“大云”计算平台，着力推进“云计算”技术在企业虚拟办公集成、行业信息化共享、大型软件联合开发、开发区共享支撑、互联网运营等高运算需求领域的深入应用。

　　中移动大云打造云计算立体平台

　　云计算是互联网环境下组织和管理生产要素的一种模式，它以“能力分散化、管理集中化”的方式革命性地改变企业的运作生态，对通信产业、IT产业产生了深远的影响。早在2007年，中国移动便开始进行云计算的研究和开发。在4年中，联合集成商、服务商和设备商，为中国移动多项业务进行强有力的支撑，为中国移动的进一步发展提供了强有力的支撑。

　　中国移动推出“大云”1.5版本

　　每一项新技术的应用都会使我们的生活变得更加的方便，特别是在这个“云”的时代，云计算技术在生活中的应用越来越广泛，事实上如果我们注意观察，我们会发现：现有的很多生活习惯已经被悄悄地改变。比如云存储服务的出现也是基于硬盘存储技术的提高而应运而生的。在IDC的建设方面，运营商也开始考虑以PC服务器作为主要硬件基础设施。

　　中国移动的云计算战略研究涵盖了云计算的三个层面：“大云计划”是基于中国移动的数据中心，将打造云计算基础设施IAAS，包括云存储、云主机等，为客户提供基础资源服务；面向用户侧方面的云服务则是通过平台云（PAAS）和业务云（SAAS）来实现的。

　　从2007年起，中国移动便开始在开源代码的基础上自主开发“大云”系统。“大云”1.0于2010年5月发布，包括并行数据挖掘工具、分布式海量数据仓库、弹性计算系统、云存储系统、并行计算执行环境五种产品。并在此之后开展了云计算的实际应用试验，包括业务系统、IDC业务试点等，还与天津市政府合作，将云计算应用于电子政务方面。

　　在即将发布的“大云”1.5版本中，除了对1.0版本中已实现的分布式文件系统、分布式海量数据仓库、分布式计算框架、集群管理、云存储系统、弹性计算系统以及并行数据挖掘工具等关键功能进行改进和升级之外，更是增加了对块存储的支持，与中国移动开放云平台OMP共同打造PaaS和SaaS超级云平台航母。

　　推进标准化　打造产业链

　　中国移动自2009年以来就已经将推动和促进云计算技术研发、产业发展和标准化工作作为重要任务来抓，并及时参与中国电子技术标准化研究所（CESI）等工作组，启动了云计算相关技术和服务标准的预研和规划工作。在开源推动方面，中国移动与Hadoop社区进行合作，提交了磁盘管理等解决方案，贡献源代码，推动了Hadoop的成熟。

　　中国移动将整合云计算产业链的各个环节，面向行业/企业用户需求，提供标准化的行业/企业整体解决方案，打造共赢的产业链。目前，“大云”生态系统初步建立，已形成 “大云”技术服务商、设备开发商、集成商、应用开发商、用户等产业链。其中，已授权多个厂家成为“大云”技术服务商；为设备商提供集成“大云”的方案，为众多集成商提供了集成“大云”的方案。

浙江在线-钱江晚报